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RTEC 是 12 区人力服务运输交付的经纪人

RTEC 是 12 区人力服务运输服务的经纪人。  RTEC 验证接受者的计划资格并向供应商网络中的运输承运人发放乘车票。符合条件的收件人应在旅行前 3 天致电进行预订。   

RTEC 通过肯塔基州医疗补助计划接受预先批准的非紧急医疗运输服务付款。服务包括提前 72 小时预订的本地和县外旅行，或建立紧急护理。

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贝尔、克林顿、坎伯兰、诺克斯、劳雷尔、麦克里、梦露、普拉斯基、洛克卡斯尔、拉塞尔、韦恩和惠特利。

安排： Reservations 接受提前 72 小时通知。预订办公室的开放时间为美国东部标准时间周一至周五上午 8:00 至下午 4:30，以及周六上午 8:00 至下午 1:00（重要节假日除外）。

假期关闭：   办公室和公交服务在元旦、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节和圣诞节关闭。

恶劣天气：   当道路对旅行有危险时，公交服务将关闭。在恶劣的天气条件下，RTEC 将取消服务或在有限的基础上运营。 RTEC 将在优先除雪的道路上恢复服务，并在所有道路畅通无阻且可以安全行驶时恢复正常服务。

紧急护理：   可提供 24 小时紧急护理运输。   为此，“紧急护理”被定义为对生命或肢体没有威胁的计划外的偶发情况，但必须在请求的同一天看到乘客并且不能推迟到第二天。当提供紧急护理的运输服务并预期从 KMAP 支付费用时，RTEC 可能会与直接服务提供者核实是否需要紧急护理。 RTEC 可以每周 7 天、每天 24 小时进行寻呼，以便通过提供人力服务运输来为乘客提供紧急护理服务。

专业承运人服务：   RTEC 提供中转服务，旨在满足乘客对非紧急医疗运输的特殊需求。 RTEC 允许护送人员免费陪同乘客；特别是盲人、走动但迷失方向的人和轮椅使用者。如果没有陪同人员，应预约门到门服务。需要医生的声明来验证 RTEC 的专业承运人服务的需求以及通过人工服务运输交付促成的游乐设施。 12 岁及以下儿童的父母也可以免费乘车陪同孩子就诊。

路线： 车辆的调度方式可以提高服务区内每辆车的利用率，因此乘客可能需要在预定接载时间前 45 分钟离开住所。路线的设计将尽可能方便乘客，同时继续鼓励增加乘客。

注意：

不歧视

RTEC 不会在其就业实践中歧视任何个人，也不会因残疾、种族、性别、信仰、肤色、宗教、越南时代或国籍而拒绝个人获得交通服务。

拒绝运输

RTEC 将基于以下原因拒绝运输：（但不限于）：干扰其他乘客或司机的行为、拒绝支付服务费用、多次未能提供足够的取消或未出现通知、拒绝遵守规则乘坐公共汽车、携带武器或辱骂性语言。

儿童座椅和护送

RTEC 要求使用经 FMVSS 批准的儿童安全座椅。 12 岁及以下的儿童必须由成人陪同。  RTEC 不需要陪同人员，但允许陪同人员免费陪同 13-17 岁的个人。预订时，乘客必须告知预订人员何时有陪同人员乘坐。每辆车由五个或更多儿童组成的团体需要两名护送。

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