مزود النقل العام
يوفر RTEC خدمات النقل العام للمقاطعات التالية الواقعة في جنوب شرق كنتاكي: Bell و Clinton و Cumberland و Knox و Laurel و McCreary و Monroe و Pulaski و Rockcastle و Russell و Taylor و Wayne و Whitley ، بما في ذلك الرحلات إلى المنطقة الحضرية للنقل بين المدن و اتصالات السلوقي.
وسيط المنطقة 12 لتسليم نقل الخدمات البشرية
يتحقق RTEC ، وسيط خدمات نقل الخدمات البشرية في المنطقة 12 ، من أهلية البرنامج للمستلمين ويصدر تذاكر الركوب لشركات النقل في شبكة المزود. يجب على المستلمين المؤهلين الاتصال قبل 3 أيام من يوم السفر لإجراء الحجز.
نقل الرعاية العاجلة
يوفر RTEC خدمة النقل من خلال عقده الخاص بتقديم خدمات النقل البشري للوصول إلى الرعاية العاجلة. لهذا الغرض ، يتم تعريف "الرعاية العاجلة" على أنها حالة عرضية غير مقررة لا يوجد فيها خطر على الحياة أو أحد الأطراف ، ولكن يجب رؤية الراكب في نفس يوم الطلب ولا يمكن تأجيله حتى اليوم التالي. عندما يتم تقديم خدمة النقل للرعاية العاجلة مع الدفع المتوقع من KMAP ، قد يتحقق RTEC مع مقدم الخدمة المباشر من الحاجة إلى رعاية عاجلة. يمكن استدعاء RTEC على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع للوساطة في رحلات الركاب للرعاية العاجلة من خلال توصيل خدمة النقل البشري.
RTEC النقل العام ، والمنطقة 12 HSTD
ساعات عمل مكتب الأعمال المركزي
ساعات عمل مكتب الأعمال المركزي في RTEC من الاثنين إلى الجمعة 8:00 صباحًا حتى 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي باستثناء أيام العطلات الرئيسية.
ساعات عمل قسم الحجز
قسم الحجز في RTEC مفتوح من الاثنين إلى الجمعة 8:00 صباحًا حتى 4:30 مساءً ويوم السبت 8:00 صباحًا حتى 1:00 مساءً بالتوقيت المحلي باستثناء أيام العطلات الرئيسية.
جدولة النقل
ستتم جدولة حجوزات النقل خلال ساعات العمل العادية عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 1-800-321-7832 أو 606-256-9835. سيوجهك التسجيل إلى الرقم الداخلي الصحيح للهاتف أو خط الرعاية العاجلة. مطلوب إخطار اثنتين وسبعين ساعة لجدولة النقل للنزهات.
ساعات العملية
ساعات عمل RTEC العادية لخدمات النقل هي من الاثنين إلى الجمعة ، من 6 صباحًا إلى 8 مساءً ويوم السبت 8 صباحًا حتى 1 مساءً بالتوقيت المحلي باستثناء أيام العطلات الرئيسية وأثناء الطقس العاصف.
عطلة الإغلاق
تُغلق مكاتب وعمليات RTEC في الأعياد التالية: يوم رأس السنة الجديدة ، ويوم الذكرى ، ويوم الاستقلال ، وعيد العمال ، وعيد الشكر ، وعيد الميلاد. سيتم توفير وسائل النقل للرعاية العاجلة فقط (مصدق عليها من قبل الطبيب).
إعطاء إشعار مبكر - أجرة نقدية
RTEC يتطلب إشعارًا لمدة أربع وعشرين ساعة على الأقل لجدولة المواصلات العامة مقابل أجرة نقدية. إذا لم يتم استلام إشعار مناسب ، فارجع إلى "خارج ساعات عمل الحافلات العادية" أدناه. يجب استدعاء عمليات الإلغاء في غضون ساعتين على الأقل.
إعطاء إشعار مبكر - تسليم نقل الخدمة البشرية (HSTD)
مطلوب إخطار اثنتين وسبعين ساعة لجدولة نقل HSTD. هذا الإشعار ضروري للمصادقة على الأهلية والإحالات المناسبة والمعلومات الأخرى المطلوبة من قبل برنامج Kentucky Medicaid Assistance Program. C الإلغاء يجب أن يتم الاتصال به في غضون ساعتين على الأقل.
النقل العام في المناطق الريفية
ساعات العمل العادية في RTEC لخدمات النقل هي من الاثنين إلى الجمعة ، من 6 صباحًا إلى 8 مساءً ويوم السبت من 8 صباحًا حتى 1 مساءً بالتوقيت المحلي باستثناء أيام العطلات الرئيسية وأثناء الطقس العاصف. يجب على الركاب الدفع عند الصعود إلى الحافلة والحصول على التغيير الصحيح للدفع للسائق. خلال ساعات التشغيل العادية ، تبلغ تكلفة أجرة الذهاب والإياب 1.00 دولار لكل ميل أو 4.00 دولارات كحد أدنى (1-4 أميال) لكل راكب يصعد إلى الحافلة.
إعطاء إشعار مبكر - أجرة نقدية
يتطلب RTEC إشعارًا لمدة أربع وعشرين ساعة على الأقل لجدولة المواصلات العامة مقابل أجرة نقدية. إذا لم يتم استلام إشعار مناسب ، فإن RTEC تتقاضى ضعفًا ونصفًا من سعر الأجرة العادية ، بحد أدنى 6.00 دولارات. يجب استدعاء عمليات الإلغاء في غضون ساعتين على الأقل. لا تتوفر حجوزات اليوم نفسه في أيام السبت والأحد. في حالة جدولة خدمة النقل مسبقًا ؛ أيام السبت ، قبل الساعة 8:00 صباحًا وبعد الساعة 1:00 ظهرًا ، تكون الأجرة 1.50 دولارًا لكل ميل والحد الأدنى للأجرة هو 6.00 دولارات في كل مرة تستقل فيها الحافلة وتغلق يوم الأحد. قد يتم تطبيق رسوم الخدمة على الرحلات الطويلة في اتجاه واحد. يتم فرض رسوم الانتظار أو رسوم الخدمة بمعدل 7.00 دولارات للساعة. C الطفل أو الأطفال: يتطلب RTEC أن يكون الأطفال الذين يبلغون من العمر اثني عشر عامًا (12) وما دون برفقة شخص بالغ مسؤول. يُسمح للشخص البالغ / المرافق بركوب الحافلة دون أي رسوم إضافية ، ويجب أن يصعد في نفس الموقع مع الطفل أو يدفع أجرة عادية بينما لا يكون الطفل الذي سيرافقه على متن الطائرة. شخص بالغ / مرافق سيكون بمثابة مرافقة للأطفال من عمر 1-5 سنوات أو أقل.
لا يتطلب RTEC مرافقة ، ولكنه سيسمح بمرافقة دون أي رسوم إضافية لمرافقة فرد يتراوح عمره بين 13 و 17 عامًا. عند إجراء الحجز ، يجب على المسافر إبلاغ موظفي الحجز بموعد ركوب مرافق. سوف يسمح RTEC لوالدي طفل يبلغ من العمر 12 عامًا أو أقل بركوب الحافلة دون أي رسوم إضافية لمرافقة الرضيع / الطفل إلى موعد طبي. يجب على الوالدين الركوب في نفس الموقع مع الطفل أو دفع أجرة عادية بينما الشخص المراد مرافقته ليس على متن الطائرة.
يجب على العائلات توفير مقعد رضيع / طفل معتمد يفي بالمعايير الفيدرالية لسلامة المركبات
(FMVSS). يجب أن يدفع مرافق ثانٍ 10 دولارات في المقاطعة و 15 دولارًا خارج المقاطعة.
شخص مرتبك:
يتطلب RTEC أن يرافق شخص واحد (1) مسؤول أي شخص أو مجموعة من الأشخاص المشوشين. قد يكون السائق بمثابة مرافق في بعض الحالات.
السلوك العنيف أو التخريبي
يتطلب RTEC أن يرافق شخص واحد (1) مسؤول (بخلاف السائق) شخصًا من المحتمل أن يكون مزعجًا ، ويكون معرضًا لخطر إلحاق الأذى بالنفس أو السائق أو الركاب الآخرين. يجب على المرافق أن يصعد في نفس الموقع مع الراكب أو يدفع أجرة منتظمة بينما الشخص الذي سيرافقه ليس على متن الطائرة.
المرافقة عند الضرورة الطبية:
عند الضرورة الطبية ، ستسمح RTEC لمرافقة أحد الركاب إلى منشأة طبية عندما يكون الشخص الذي لديه موعد معاقًا بصريًا / سمعيًا أو مرضًا أو إصابة أخرى تجعل الراكب بحاجة إلى مستوى عالٍ من المساعدة. يجب أن يصعد المرافق في نفس الموقع مع الراكب أو يدفع أجرة منتظمة بينما الشخص الذي سيرافقه ليس على متن الطائرة. سيطلب من أي مرافقين إضافيين دفع أجرة كاملة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يطلب RTEC أن يرافق أحد المرافقين راكبًا مقيمًا في منشأة رعاية تمريضية على مدار 24 ساعة.
الحيوانات:
يُسمح لحيوانات الخدمة بالصعود إلى مركبات RTEC ومسؤولية الراكب .
مستوى خدمة النقل:
يجب أن يكون الركاب جاهزين وينتظرون وصول الحافلة. جدولة رحلة العودة لا تقل أهمية عن الموعد الأصلي. يجب على السائقين عدم دخول مكان الإقامة أو المنشأة ، إلا في ظروف الحصول على موافقة مسبقة من إدارة RTEC. يجب أن يكون للمنشآت والمساكن مدخل يسهل الوصول إليه ، بما في ذلك منحدر وأبواب إلكترونية. عندما يكون المدخل الإلكتروني غير ممكن ، يجب أن يقدم المرفق أو السكن طريقة بديلة لإبقاء الباب مفتوحًا لإتاحة الوصول إلى الكراسي المتحركة. فيما يلي وصف موجز لمستويات الخدمات المختلفة:
Curb-to-Curb or Regular Service - خدمة لا يحتاج فيها الراكب إلى مساعدة من السائق وفي معظم الظروف سوف يصعد إلى الحافلة عند الرصيف .
من الباب إلى الباب - خدمة حيث يقوم السائق بمساعدة شخص معاق من باب المنشأة ويساعده في الصعود إلى الحافلة. قد يُطلب بيان من الطبيب لدعم الحاجة إلى هذه الخدمة.
خدمة الكراسي المتحركة - سيساعد السائق مستخدم الكرسي المتحرك من عتبة إقامته إلى وجهة المنشأة ويساعد في الصعود إلى الحافلة وأجهزة التأمين.
تحتفظ شركة RTEC بالحق في رفض مساعدة الركاب للمناطق التي تعتبر غير آمنة. تطلب RTEC من مرافق الرعاية الشخصية توفير مقعد سيارة مناسب لكل طفل يحتاج إلى مقعد سيارة. يتحمل الشخص البالغ المرافق مسؤولية الاستخدام والتركيب المناسبين لمقعد تقييد حركة الأطفال. يجب أن تتبع عمليات تحديد واستخدام مقعد تقييد سلامة الأطفال إرشادات ولاية KY والإرشادات الفيدرالية. A لن يتم توفير رحلة لأي شخص ينتهك هذه السياسة. لا يجوز ترك مقاعد الرضع / الأطفال الصغار في مركبات RTEC. ستتطلب كل رحلة باتجاه واحد إزالة مقعد السيارة عند الخروج وتأمينه عند الدخول.