RTEC est le courtier pour la prestation de transport de services à la personne dans la région 12
RTEC est le courtier des services de transport à la personne pour la région 12. RTEC vérifie l'admissibilité au programme des bénéficiaires et délivre des billets de transport aux transporteurs du réseau de fournisseurs. Les bénéficiaires éligibles doivent appeler 3 jours avant le jour du voyage pour faire des réservations.
RTEC accepte les paiements pré-approuvés pour les services de transport médical non urgents par le biais du programme d'assistance Medicaid du Kentucky. Les services comprennent des déplacements locaux et hors du comté avec une réservation préalable de 72 heures ou des soins d'urgence établis.
Bell, Clinton, Cumberland, Knox, Laurel, McCreary, Monroe, Pulaski, Rockcastle, Russell, Wayne et Whitley.
Horaires : Les réservations sont acceptées avec un préavis de 72 heures. Le bureau de réservation est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 HNE et le samedi de 8h00 à 13h00 HNE sauf les jours fériés.
Fermetures de vacances : Le service de bureau et de transport en commun est fermé le jour de l'An, le jour du souvenir, le jour de l'indépendance, la fête du travail, le jour de Thanksgiving et le jour de Noël.
Intempéries : Le service de transport en commun sera fermé lorsque les routes sont dangereuses pour les déplacements. En cas de conditions météorologiques défavorables, RTEC annulera le service ou fonctionnera de manière limitée. RTEC reprendra les services sur les routes prioritaires pour le déneigement et reprendra le service régulier lorsque toutes les routes seront dégagées et sécuritaires pour les déplacements.
Soins urgents : Le transport pour soins urgents peut être fourni 24 heures. À cette fin, les "soins urgents" sont définis comme une situation épisodique imprévue dans laquelle il n'y a pas de menace pour la vie ou l'intégrité physique, mais le passager doit être vu le jour même de la demande et ne peut pas être reporté au lendemain. Lorsque le service de transport pour les soins urgents est rendu avec un paiement attendu du KMAP, le RTEC peut vérifier auprès du fournisseur direct de service le besoin de soins urgents. Le RTEC peut être téléaverti 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour négocier des trajets de passagers pour des soins d'urgence par le biais de la prestation de services de transport à la personne.
Services de transport spécialisés : RTEC fournit un service de transport en commun conçu pour répondre aux besoins particuliers de ses passagers pour le transport médical non urgent. RTEC permet à un accompagnateur d'accompagner le passager sans frais supplémentaires ; spécifiquement les personnes aveugles, ambulatoires mais désorientées et les personnes en fauteuil roulant. Si aucune escorte n'est disponible, des réservations doivent être faites pour le service porte à porte. Une déclaration du médecin est requise pour vérifier le besoin de services de transporteurs spécialisés pour RTEC et les trajets négociés par l'intermédiaire de la prestation de transport de services à la personne. Un parent d'enfants de 12 ans et moins est également autorisé à monter sans frais supplémentaires pour accompagner l'enfant aux rendez-vous médicaux.
Itinéraires : Les véhicules sont répartis de manière à permettre une meilleure utilisation de chaque véhicule dans la zone de service. Par conséquent, les passagers peuvent avoir besoin de quitter leur résidence 45 minutes avant l'heure de prise en charge prévue. Les itinéraires seront conçus avec le plus de confort possible pour les passagers, tout en continuant à encourager l'augmentation de l'achalandage.
Remarquer:
Non-discrimination
RTEC ne discriminera aucun individu dans ses pratiques d'emploi, ni ne refusera à un individu l'accès aux services de transport en raison d'un handicap, de sa race, de son sexe, de sa croyance, de sa couleur, de sa religion, de l'époque vietnamienne ou de son origine nationale.
Déni de transport
RTEC refusera le transport pour les raisons suivantes : (mais sans s'y limiter) : pour un comportement qui interfère avec les autres passagers ou le conducteur, refus de payer pour le service, défaut répété de fournir un préavis d'annulation adéquat ou de non-présentation, refus de suivre les règles pour avoir pris le bus, porté des armes ou tenu un langage abusif.
Sièges enfant et accompagnateurs
RTEC exige l'utilisation de sièges de sécurité pour enfants approuvés FMVSS. Un adulte doit accompagner les enfants de 12 ans et moins. RTEC n'exige pas d'escorte, mais permettra à une escorte sans frais supplémentaires d'accompagner une personne âgée de 13 à 17 ans. Lors de la réservation, le passager doit informer le personnel de réservation lorsqu'un accompagnateur voyagera. Deux accompagnateurs sont requis pour un groupe composé de cinq enfants ou plus par véhicule.