RTEC ist der Makler für die Beförderung menschlicher Dienstleistungen in Region 12
RTEC ist der Makler für Human Service Transportation Services für Region 12. RTEC überprüft die Programmberechtigung für Empfänger und stellt Fahrkarten für Transportunternehmen im Anbieternetzwerk aus. Berechtigte Empfänger sollten 3 Tage vor dem Reisetag anrufen, um Reservierungen vorzunehmen.
RTEC akzeptiert im Voraus genehmigte Zahlungen für medizinische Transportdienste, die keine Notfälle sind, über das Kentucky Medicaid Assistance Program. Zu den Dienstleistungen gehören Fahrten ins In- und Ausland mit einer 72-stündigen Vorreservierung oder eingerichtete Notfallversorgung.
Bell, Clinton, Cumberland, Knox, Laurel, McCreary, Monroe, Pulaski, Rockcastle, Russell, Wayne und Whitley.
Planung : Reservierungen werden 72 Stunden im Voraus akzeptiert. Das Reservierungsbüro ist montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr EST und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr EST geöffnet, außer an wichtigen Feiertagen.
Feiertagsschließungen: Das Büro und der Transitservice sind am Neujahrstag, Volkstrauertag, Unabhängigkeitstag, Tag der Arbeit, Erntedankfest und am Weihnachtstag geschlossen.
Schlechtes Wetter: Der Transitdienst wird geschlossen, wenn die Straßen für den Verkehr gefährlich sind. Bei schlechtem Wetter stellt RTEC den Dienst ein oder arbeitet nur eingeschränkt. RTEC wird den Dienst auf Straßen wieder aufnehmen, die für die Schneeräumung vorrangig sind, und den regulären Dienst wieder aufnehmen, wenn alle Straßen frei und sicher für den Verkehr sind.
Notfallversorgung: Transporte zur Notfallversorgung können rund um die Uhr bereitgestellt werden. Dabei wird „Notfallversorgung“ definiert als eine außerplanmäßige episodische Situation, in der keine Gefahr für Leib oder Leben besteht, der Fahrgast jedoch am selben Tag wie die Anforderung gesehen werden muss und kann auf den nächsten Tag verschieben. Wenn der Transportdienst für dringende Pflege mit erwarteter Zahlung von KMAP erbracht wird, kann RTEC mit dem direkten Leistungserbringer die Notwendigkeit für dringende Pflege überprüfen. RTEC kann 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ausgerufen werden, um Passagierfahrten für dringende Pflege durch die Bereitstellung von Human Service Transportation zu vermitteln.
Specialty Carrier Services: RTEC bietet Transitdienste an, die darauf ausgelegt sind, die besonderen Bedürfnisse seiner Passagiere für medizinische Transporte zu erfüllen, die keine Notfälle sind. RTEC erlaubt eine Begleitperson, den Passagier ohne zusätzliche Kosten zu begleiten; insbesondere blinde, gehfähige, aber desorientierte Personen und Rollstuhlfahrer. Wenn keine Begleitung verfügbar ist, sollten Reservierungen für den Tür-zu-Tür-Service vorgenommen werden. Eine ärztliche Erklärung ist erforderlich, um die Notwendigkeit von Specialty Carrier Services für RTEC und Fahrten zu überprüfen, die über Human Service Transportation Delivery vermittelt werden. Ein Elternteil von Kindern unter 12 Jahren darf ebenfalls kostenlos mitfahren, um das Kind zu Arztterminen zu begleiten.
Routen: Fahrzeuge werden auf eine Weise abgefertigt, die eine höhere Auslastung jedes Fahrzeugs im Servicebereich ermöglicht, daher müssen die Passagiere möglicherweise 45 Minuten vor der geplanten Abholzeit von ihrem Wohnort abfahren. Die Strecken werden so benutzerfreundlich wie möglich gestaltet und gleichzeitig die Zahl der Fahrgäste weiter erhöht.
Notiz:
Nichtdiskriminierung
RTEC wird niemanden in seinen Beschäftigungspraktiken diskriminieren oder einer Person den Zugang zu Transportdiensten aufgrund von Behinderung, Rasse, Geschlecht, Glauben, Hautfarbe, Religion, Vietnam oder nationaler Herkunft verweigern.
Transportverweigerung
RTEC wird die Beförderung aus den folgenden Gründen verweigern: (aber nicht beschränkt auf): für Verhalten, das andere Passagiere oder den Fahrer stört, Weigerung, für den Service zu bezahlen, wiederholtes Versäumnis, eine angemessene Stornierungsmitteilung oder Nichterscheinen bereitzustellen, Weigerung, Regeln zu befolgen wegen Busfahrens, Tragen von Waffen oder beleidigender Sprache.
Kindersitze & Begleiter
RTEC erfordert die Verwendung von FMVSS-zugelassenen Kindersitzen. Kinder im Alter von 12 Jahren und jünger müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. RTEC verlangt keine Begleitperson, gestattet jedoch kostenlos eine Begleitperson für die Begleitung einer Person im Alter von 13 bis 17 Jahren. Bei der Reservierung muss der Fahrgast dem Reservierungspersonal mitteilen, wann eine Begleitperson mitfährt. Ab einer Gruppe von fünf Kindern sind pro Fahrzeug zwei Begleitpersonen erforderlich.